Missione Qualità
La qualità è da sempre una priorità per Tuodì e rappresenta il principale criterio con il quale i prodotti e i punti vendita vengono valutati da tutti i nostri clienti ogni giorno.
Per questo motivo, la sicurezza dei nostri prodotti è garantita dalla scelta di fornitori certificati da Enti di Certificazione Qualità accreditati, analisi microbiologiche dei prodotti operate da Laboratori e Istituti autorizzati, e analisi sensoriali effettuate tramite panel test svolti internamente dall'Ufficio Qualità.
Tutte le indicazioni riportate sull’etichetta dei prodotti a nostro marchio, in linea con la normativa vigente, vengono attentamente valutate per garantirne la conformità e la correttezza.
A conferma dell'attenzione rivolta al cliente, grande importanza è data alla gestione delle segnalazioni dei consumatori che arrivano dal personale dei punti vendita, o tramite servizio clienti, attraverso mail, telefonate o le nostre pagine social. Le comunicazioni dei clienti sono preziose per trarre consigli utili e le segnalazioni sono insostituibili per migliorare la qualità dei nostri prodotti.
Il cliente è quindi parte attiva del progetto qualità e può contribuire alla costruzione di un sistema sempre migliore. Il prodotto principale che una catena della grande distribuzione vende tutti i giorni e che deve soddisfare la clientela è il PUNTO VENDITA: nella cultura dell'azienda si lavora sulla rete vendita mediante un monitoraggio costante dell’applicazione delle norme igienico - sanitarie e del manuale di Autocontrollo, con verifiche di primo e secondo livello svolte dal personale di coordinamento, dall’Ufficio Qualità e da tecnici accreditati.
L’ufficio ha inoltre avviato, con la Direzione Partners, un’attività di controllo sui reparti dei freschissimi assistiti, con l’obiettivo di verificare il rispetto delle norme in materia di sicurezza alimentare ed il rispetto dei requisiti contrattuali con Dico. La formazione continua di tutto il personale di vendita si pone l’obiettivo di mantenere alta l’attenzione sul tema della sicurezza alimentare e della qualità.
Perché la soddisfazione del cliente è la nostra missione!
